Частые вопросы

Список самых часто задаваемых вопросов и ответы на них вы можете увидеть здесь:

Подлинность товара

Мы вкладываем большое количество сил и внимания продвижению и развитию нашего проекта "Коко". Любим и ценим наших клиентов, и, конечно же, дорожим своей репутацией! Поэтому у нас представлена только подлинная продукция известных профессиональных брендов косметики. Мы работаем напрямую  с официальными сертифицированными дистрибьюторами. 

Если Вас что-то не устроило в сделанной покупке, или Вы сомневаетесь в подлинности продукции, то напишите нам на sales@koko-shop.ru.

Регистрация на сайте

Оформить заказ в Бутике профессиональной косметики "Коко" могут как зарегистрированные так и незарегистрированные пользователи. 

Для регистрации нажмите кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу. Если вы уже зарегистрированы, то нажмите "Вход".

Обработка заказа

Обработка заказа начинается сразу после его поступления. Менеджер проверит наличие всех позиций заказа на складе и свяжется с Вами для подверждения и уточнения времени доставки в ближайшие 30-40 минут после поступления заказа. Обратите внимание, что рабочее время менеджеров с 10:00 - 19:00 с понедельника по пятницу. Если Вы осуществили заказ в нерабочее время, то с Вами свяжутся в ближайшее рабочее время после поступления заказа.

Доставка товара

Доставка товара осуществляется в согласованное с менеджером при подтверждении заказа время и день. 

Курьерская доставка не осуществляется в публичные места (вокзалы, метро, остановки и т.д.).

Промо-код

Промо-код - комбинация букв и цифр, которые мы сообщаем во время акций или специальных мероприятий, в блогах или на страницах социальных сетей, а также индивидуально клиенту. Промо-коды действуют в течение определенного времени. Промо-код дает право на скидку в % к заказу или фиксированную сумму скидки, а также скидку от определенной суммы заказа.

Для активации скидки введите промо-код на странице корзины при оформлении заказа.

Самовывоз

В Бутике профессиональной косметики "Коко" не предусмотрен самовывоз. Осуществляется только курьерская доставка.

Дисконтные программы, Корпоративные заказы

Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, делающих заказы на корпоративные подарки, у нас предусмотрена дисконтная программа и специальные предложения на наборы товаров. Мы предоставляем подарочную упаковку для ваших подарков.

Для получения условий свяжитесь с нами по почте info@koko-shop.ru. В теме письма укажите "Условия для корпоративных клиентов"