Частые вопросы

Список самых часто задаваемых вопросов и ответы на них вы можете увидеть здесь:

Подлинность товара

Мы вкладываем большое количество сил и внимания продвижению и развитию нашего проекта "Коко". Любим и ценим наших клиентов, и, конечно же, дорожим своей репутацией! Поэтому у нас представлена только подлинная продукция известных профессиональных брендов косметики. Мы работаем напрямую  с официальными сертифицированными дистрибьюторами. 

Если Вас что-то не устроило в сделанной покупке, или Вы сомневаетесь в подлинности продукции, то напишите нам на sales@koko-shop.ru.

Регистрация на сайте

Оформить заказ в Бутике профессиональной косметики "Коко" могут как зарегистрированные так и незарегистрированные пользователи. 

Для регистрации нажмите кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу. Если вы уже зарегистрированы, то нажмите "Вход".

Обработка заказа

Обработка заказа начинается сразу после его поступления. Менеджер проверит наличие всех позиций заказа на складе и свяжется с Вами для подверждения и уточнения времени доставки в ближайшие 30-40 минут после поступления заказа. Обратите внимание, что рабочее время менеджеров с 10:00 - 19:00 с понедельника по пятницу. Если Вы осуществили заказ в нерабочее время, то с Вами свяжутся в ближайшее рабочее время после поступления заказа.

Доставка товара

Доставка товара осуществляется в согласованное с менеджером при подтверждении заказа время и день. 

Курьерская доставка не осуществляется в публичные места (вокзалы, метро, остановки и т.д.).

Промо-код

Промо-код - комбинация букв и цифр, которые мы сообщаем во время акций или специальных мероприятий, в блогах или на страницах социальных сетей, а также индивидуально клиенту. Промо-коды действуют в течение определенного времени. Промо-код дает право на скидку в % к заказу или фиксированную сумму скидки, а также скидку от определенной суммы заказа.

Для активации скидки введите промо-код на странице корзины при оформлении заказа.

Самовывоз

В Бутике профессиональной косметики "Коко" не предусмотрен самовывоз. Осуществляется только курьерская доставка.

Дисконтные программы, Корпоративные заказы

Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, делающих заказы на корпоративные подарки, у нас предусмотрена дисконтная программа и специальные предложения на наборы товаров. Мы предоставляем подарочную упаковку для ваших подарков.

Для получения условий свяжитесь с нами по почте info@koko-shop.ru. В теме письма укажите "Условия для корпоративных клиентов"

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ

1. Вся представленная на сайте информация, касающаяся характеристик и описания, наличия на складе, стоимости товаров,акциях и мероприятиях, скидках и т.д. носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

2. Нажатие на кнопку "купить", а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.

3. Присланное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.

4. Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью владельцев сайта, либо собственностью организаций, с которыми у владельцев сайта есть соглашение о размещении материалов. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.

Оформляя заказ на сайте или иным способом становясь клиентом нашей компании, вы принимаете условия оферты, действующей с 01.01.2018.