Доставка и Оплата
Дорогие клиенты!
Доставка осуществляется 7 дней в неделю. Менеджеры согласовывают заказ с понедельника по пятницу с 10:00-18:00
В субботу и воскресенье заказы принимаются только online и согласовываются в рабочее время. Минимальная сумма заказа 1500 руб.
При получении заказа курьером, тщательно проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной.
! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Доставка по городу Москва осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.
Сумма заказа до 3 500 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 3 500 руб. — бесплатно
Время доставки:
- понедельник-пятница: с 9:00 — 13:00
- с 13:00 - 16:00
- с 15:00 - 18:00
- с 18:00 - 21:00
- суббота:
- - с 10:00 - 14:00
- - с 14:00 - 18:00
Осуществляется в течение 1-3 дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.
Сумма заказа от 1 500 руб. — 300 руб. + 50 руб. за каждый км.
Время доставки:
- понедельник-суббота
- — с 10:00 до 18:00
- ! При получении заказа в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, в случае несоответствия содержимого накладной — не принимайте посылку. Попросите курьера составить акт и отправьте заказ по обратному адресу. Также свяжитесь с нами, напишите на sales@koko-shop.ru.
- ! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Доставка по городу Санкт-Петербург осуществляется в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.
Сумма заказа до 3 500 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 3 500 руб. — бесплатно
Время доставки:
- понедельник-пятница:
- - с 12:00 - 21:00
- - с 12:00 - 15:00
- - с 15:00 - 18:00
- - с 18:00 - 21:00
- суб. и вск.:
- - с 12:00 до 16:00;
- - с 16:00 до 19:00;
- - с 12:00 до 19:00;
Доставка за пределы КАД (до 2 км.)
Осуществляется в течение 2-3 дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.
Сумма заказа до 4 000 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 4 000 руб. — бесплатно
Более 2 км. от КАД: + 50 руб. за каждый км.
Время доставки:
- понедельник-вскр.
- — с 12:00 до 18:00
- ! При получении заказа в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, в случае несоответствия содержимого накладной — не принимайте посылку. Попросите курьера составить акт и отправьте заказ по обратному адресу. Также свяжитесь с нами, напишите на sales@koko-shop.ru.
! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Доставка товара в любой город РФ осуществляется в течение 3-10 дней в зависимости от расстояния и погодных условий.
Доставка по России осуществляетеся только по полной предоплате (оплата по банковской карте).
! При получении заказа в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, в случае несоответствия содержимого накладной — не принимайте посылку. Попросите курьера составить акт и отправьте заказ по обратному адресу. Также свяжитесь с нами, напишите на sales@koko-shop.ru.
! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Изменения в заказе
Если вы решили отказаться от некоторых позиции или полностью от заказа после подтверждения заказа и отправки его на обработку, то внести изменения вы можете, позвонив по номеру
+7 (499) 719-38-48
Если вы отказались от некоторых позиций из вашего заказа, и его итоговая стоимость стала менее 3500 рублей (для Москвы) или 5000 рублей (для регионов), то доставка будет платной (согласно тарифам на доставку).
Тщательно проверяйте комплектность и отсутствие повреждений позиций товара при получения заказа.
Вы можете отказаться от заказа при получении заказа курьером. При доставке курьером, если вы решили сразу отказаться от покупки, просто распишитесь в бланке отказа и передайте заказ курьеру вместе с товаром. Вы можете отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки должна быть сохранена.
При отказе от заказа без предупреждения менеджера или при повторных отказах от заказа, Интернет-бутик «Koko» оставляет за собой право не осуществлять доставку или осуществить только после полной предоплаты.
После полной доставки и оплаты заказа, косметика возврату и обмену не подлежит
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Существует ограничение по сумме заказа (информацию можно уточнить у менеджера).
Оплата наличными курьеру
Оплата наличными при получении заказа. Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и Санкт Петербургу.
Банковской картой - только после подтверждения менджером наличия товара.
Оплата банковской картой через систему Robokassa: Visa, MasterCard и Maestro любого банка мира.
Оплата покупок и передача фискальных чеков осуществляется через онлайн-кассу Robokassa.
1. Сайт перенаправит вас на страницу оплаты robokassa.ru.
2. Вы оплачиваете заказ
3. На почту приходит письмо с подтверждением платежа и чеком. Обратите внимание, что чек приходит от ООО "Бизнес Элемент".
Ознакомиться подробнее можно по ссылке Робокасса.
! ВАЖНО Оплата банковской картой производится после подтверждения менеджером товаров на складе. Если оплата осуществлена, а товаров нет в наличии на складе, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и России.
Оплата банковской картой при получении заказа
Оплата банковской картой через банковский терминал у курьера при получении заказа. Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и Санкт Петербургу.
Просьба сообщать менеджеру при выборе данного способа оплаты, чтобы у курьера был с собой терминал.
- Банковский перевод (предоплата) - временно не осуществляется
- После оформления заказа Вам на e-mail будет выслан заполненный бланк для оплаты, который необходимо оплатить в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств 2-5 банковских дней.
- Чтобы мы быстрее смогли отправить Ваш заказ, желательно выслать копию квитанции об оплате на электронный адрес: sales@koko-shop.ru.
- Отгрузка заказа будет осуществлена после поступления денег на наш расчетный счет. Обратите внимание, банк взимает комиссию за перевод денежных средств, размер комиссии устанавливается банком.
- Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и России.