Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.
+7 (499) 398-13-50, +7 (929) 616-92-53

Доставка и Оплата

Дорогие клиенты!

Мы не работаем  14,15,16,17 декабря. Все заказы будут приниматься онлайн, обрабатываться менеджером с 18 декабря.

Доставка осуществляется 7 дней в неделю. Менеджеры согласовывают заказ с понедельника по пятницу с 10:00-18:00

В субботу и воскресенье заказы принимаются только online и согласовываются в рабочее время. Минимальная сумма заказа 1500 руб.

При получении заказа курьером, тщательно проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. 

! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Доставка по Москве

Доставка в пределах МКАД

Доставка по городу Москва осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.

Сумма заказа до 3 500 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 3 500 руб. — бесплатно

Время доставки:

понедельник-пятница: с 9:00 — 13:00
                                   с 13:00 - 16:00
                                   с 15:00 - 18:00
                                   с 18:00 - 21:00
суббота: 
- с 10:00 - 14:00
- с 14:00 - 18:00

Доставка за пределы МКАД (до 5 км.)

Осуществляется в течение 1-3 дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.

Сумма заказа до 4 000 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 4 000 руб. — бесплатно

Более 5 км. от МКАД: + 50 руб. за каждый км.

Время доставки:

понедельник-суббота
— с 10:00 до 18:00


! При получении заказа в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, в случае несоответствия содержимого накладной — не принимайте посылку. Попросите курьера составить акт и отправьте заказ по обратному адресу. Также свяжитесь с нами, напишите на sales@koko-shop.ru.

! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Доставка в Санкт-Петербург

Доставка по городу Санкт-Петербург осуществляется в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.

Сумма заказа до 3 500 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 3 500 руб. — бесплатно

Время доставки:

понедельник-пятница:
- с 12:00 - 21:00
- с 12:00 - 15:00
- с 15:00 - 18:00
- с 18:00 - 21:00

суб. и вск.:  
- с 12:00 до 16:00;
с 16:00 до 19:00;
- с 12:00 до 19:00;


Доставка за пределы КАД (до 2 км.)

Осуществляется в течение 2-3 дней после подтверждения заказа менеджером с 10:00 до 18:00 с пн-пт.

Сумма заказа до 4 000 руб. — 300 руб.
Сумма заказа от 4 000 руб. — бесплатно

Более 2 км. от МКАД: + 50 руб. за каждый км.

Время доставки:

понедельник-вскр.
— с 12:00 до 18:00


! При получении заказа в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, в случае несоответствия содержимого накладной — не принимайте посылку. Попросите курьера составить акт и отправьте заказ по обратному адресу. Также свяжитесь с нами, напишите на sales@koko-shop.ru.
! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.


Доставка по России

Доставка товара в любой город РФ осуществляется в течение 3-10 дней в зависимости от расстояния и погодных условий.

Доставка по России осуществляетеся только по полной предоплате (оплата по банковской карте).

! При получении заказа в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки, отсутствие внешних повреждений и содержимое согласно накладной. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, в случае несоответствия содержимого накладной — не принимайте посылку. Попросите курьера составить акт и отправьте заказ по обратному адресу. Также свяжитесь с нами, напишите на sales@koko-shop.ru.

! Косметика после получения - возврату и обмену не подлежит. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.


Изменения в заказе

Если вы решили отказаться от некоторых позиции или полностью от заказа после подтверждения заказа и отправки его на обработку, то внести изменения вы можете, позвонив по номерам

+7 (499) 398-13-50

+7 (929) 616-92-53

Если вы отказались от некоторых позиций из вашего заказа, и его итоговая стоимость стала менее 3500 рублей (для Москвы) или 5000 рублей (для регионов), то доставка будет платной (согласно тарифам на доставку).

Тщательно проверяйте комплектность и отсутствие повреждений позиций товара при получения заказа.

Вы можете отказаться от заказа при получении заказа курьером. При доставке курьером, если вы решили сразу отказаться от покупки, просто распишитесь в бланке отказа и передайте заказ курьеру вместе с товаром. Вы можете отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки должна быть сохранена.

При отказе от заказа без предупреждения менеджера или при повторных отказах от заказа, Интернет-бутик «Koko» оставляет за собой право не осуществлять доставку или осуществить только после полной предоплаты.

После полной доставки и оплаты заказа, косметика возврату и обмену не подлежит

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Способы оплаты

Существует ограничение по сумме заказа (информацию можно уточнить у менеджера).

Оплата наличными курьеру

Оплата наличными при получении заказа. Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и Санкт Петербургу.


Банковской картой - только после подтверждения менджером наличия товара.

Оплата банковской картой через систему Robokassa: Visa, MasterCard и Maestro любого банка мира.

Оплата покупок и передача фискальных чеков осуществляется через онлайн-кассу Robokassa.

1. Сайт перенаправит вас на страницу оплаты robokassa.ru. 

2. Вы оплачиваете заказ

3. На почту приходит письмо с подтверждением платежа и чеком. Обратите внимание, что чек приходит от ООО "Бизнес Элемент", а не ИП Богданова Е.В. 

Ознакомиться подробнее можно по ссылке Робокасса

! ВАЖНО Оплата банковской картой производится после подтверждения менеджером товаров на складе. Если оплата осуществлена, а товаров нет в наличии на складе, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и России.


Оплата банковской картой при получении заказа

Оплата банковской картой через банковский терминал у курьера при получении заказа. Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и Санкт Петербургу.

Просьба сообщать менеджеру при выборе данного способа оплаты, чтобы у курьера был с собой терминал.


Банковский перевод (предоплата) - временно не осуществляется

После оформления заказа Вам на e-mail будет выслан заполненный бланк для оплаты, который необходимо оплатить в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств 2-5 банковских дней.
Чтобы мы быстрее смогли отправить Ваш заказ, желательно выслать копию квитанции об оплате на электронный адрес: sales@koko-shop.ru.
Отгрузка заказа будет осуществлена после поступления денег на наш расчетный счет. Обратите внимание, банк взимает комиссию за перевод денежных средств, размер комиссии устанавливается банком.
Этот способ оплаты возможен при доставке по Москве и России.